Dernière mise à jour : 20 Janvier 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site histore.myherk.com. En passant commande, le client accepte sans réserve ces conditions.

2. Produits et Disponibilité

• Description : Histore s’efforce de présenter les caractéristiques des produits (smartphones, ordinateurs, accessoires) avec la plus grande précision possible.
• Stocks : Nos offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, vous serez informé immédiatement pour un échange ou un remboursement.

3. Prix

• Les prix sont indiqués en USD ou CDF toutes taxes comprises (TTC).
• Histore se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande et Validation

• La commande est considérée comme ferme dès que le client clique sur le bouton de confirmation de paiement.
• Un e-mail ou un message de confirmation (SMS/WhatsApp) est envoyé pour récapituler les détails de la commande.

5. Modalités de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants, courants en RDC :

• Paiement Mobile : M-Pesa, Airtel Money, Orange Money.
• Cartes Bancaires : Visa, Mastercard (via notre passerelle de paiement sécurisée).
• Paiement à la livraison : à Lubumbashi et Likasi ainsi que Kolwezi.

6. Livraison

• Zone de couverture : Nous livrons exclusivement sur le territoire de la République Démocratique du Congo.
• Délais : Les délais varient selon la ville de destination généralement dans 5h en province et 24h à 72h pour les grandes villes.
• Responsabilité : Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état du colis devant le livreur et de signaler toute anomalie immédiatement.

7. Garantie des Produits

Tous les produits électroniques neufs vendus sur Histore bénéficient d’une garantie :

• La durée de garantie est spécifiée sur la fiche produit (souvent 6 à 12 mois).
• La garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes logicielles non causées par l’utilisateur.
• Elle ne couvre pas la casse, l’oxydation (contact avec l’eau) ou les tentatives de réparation par des tiers non agréés.

8. Responsabilité

Histore ne peut être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté ou des interruptions de service liées au réseau internet en RDC.

9. Protection des Données

Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur en République Démocratique du Congo. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les tribunaux compétents de Lubumbashi.

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Vous avez des questions ?

Contactez notre support client pour toute précision :

• Email : info@histore.myherk.com
• WhatsApp : +243 97 661 261 3